Συχνές ερωτήσεις

+ Τι πλεονεκτήματα έχει ενα λογισμικό τελευταίας γενιάς για ξενοδοχεία (cloud PMS) σε σχέση με τα παλαιότερου τύπου (on premise), τα οποία υπάρχουν χρόνια στην αγορά;

Τα cloud PMS κερδίζουν συνεχώς έδαφος έναντι των on premise και αποτελούν το παρόν αλλά και το μέλλον των ξενοδοχειακών προγραμμάτων. Ας δούμε μερικά από τα πλεονεκτήματα τους.

• Τεχνική υποστήριξη. - Σε πολλές εφαρμογές παλαιότερου τύπου, είτε δεν υπάρχει πλέον τεχνική υποστήριξη, είτε αυτή είναι περιορισμένη ή υπάρχει δυσκολία στην εύρεσή της. Αντιθέτως, τα cloud PMS κατά κανόνα υποστηρίζονται πιο ενεργά, μιας και πρόκειται για νεότερες λύσεις.
• Υποστήριξη νέων τεχνολογιών. - Τα cloud PMS, τα οποία κατά κανόνα ανανεώνονται συνεχώς, προσθέτουν συχνά νεες δυνατότητες και υποστηρίζουν νεες τεχνολογίες και τάσεις στον κλάδο. (π.χ. σύνδεση με ΑΑΔΕ)
• Πιο φιλικά προς το χρήστη. - Τα cloud PMS είναι, σε γενικές γραμμές, πιο εύχρηστα και ευκολότερα στην εκμάθηση, σε σχέση τις εφαρμογές παλαιότερου τύπου, οι οποίες πολλές φορές περιέχουν πάρα πολλές λειτουργίες, τις οποίες μια μικρή ή μεσαία ξενοδοχειακή μονάδα είναι πολύ πιθανόν να μην χρησιμοποιήσει ποτέ.
• Ασφάλεια. - Ένα αξιόπιστο λογισμικό cloud PMS, κρίνεται ως πίο ασφαλές σε σχέση με κάποιο το οποίο τρέχει σε ένα υπολογιστή ή στο εσωτερικό δίκτυο του ξενοδοχείου, για το λόγο του ότι οι κατασκευαστές του φροντίζουν για την υψηλή ασφάλεια των servers του. Επίσης συνήθως δημιουργούνται καθημερινά backup, οπότε ακόμη και αν κάτι πάει στραβά ή γίνουν λάθος χειρισμοί από το χρήστη, μπορεί να υπάρξει άμεση επαναφορά χώρις απώλεια δεδομένων.
• Προσβασιμο από παντού. Τα λογισμικά τελευταίας γενιάς είναι προσβάσιμα και από φορητές συσκεύες, όπως tablet και κινητά.

+ Μπορώ/χρειάζεται να κατεβάσω την εφαρμογή στον υπολογιστή μου;

Μπορείτε αν επιθυμείτε για λόγους ευκολίας να προσθέσετε την εφαρμογή στην επιφάνεια εργασίας/αρχική οθόνη της συσκευής σας. Η εφαρμογή είναι επίσης πάντοτε προσβάσιμη μέσω της τοποθεσίας https://app.starhotelier.net

+ Τι γίνεται σε περίπτωση που έχουμε διακοπή στο internet;

Όπως όλα τα τελευταίας γενιάς λογισμικά για ξενοδοχεία, έτσι και το Star Hotelier δουλεύει αποκλειστικά μέσω internet. Aν για κάποιο λόγο έχετε ασταθής σύνδεση, μπορείτε εύκολα να χρησιμοποιήσετε φορητό internet (mobile data) σαν εναλλακτική, είτε μοιράζοντας τη σύνδεση μέσω ενός κινητού στον υπολογιστή σας, είτε χρησιμοποιώντας κάποιο στικάκι φορητού internet, ώστε να κάνετε τη δουλειά σας σε τέτοιες στιγμές.
Το πρόγραμμα μας επίσης είναι προσβάσιμο από οποιαδήποτε συσκευή (κινητό, tablet ή υπολογιστή).
Γενικά αν φροντίσετε να έχετε μια εναλλακτική μέθοδο πρόσβασης, σε περίπτωση που το σταθερό σας internet δεν είναι καλής ποιότητας, δεν θα αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα.

+ Μπορώ να αποκτήσω το Star Hotelier για το χρονικό διάστημα που θέλω εγώ;

Ναι βεβαίως. Μπορείτε να το πληρώνετε και μήνα-μήνα αν επιθυμείτε. Σε συνδρομές ετήσιες παρέχουμε έκπτωση 15%.

+ Μπορώ να επιλέξω μόνο τις λειτουργίες που χρειάζομαι;

Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τις πρόσθετες λειτουργίες που επιθυμείτε εσείς, πέραν των βασικών, ώστε να πληρώσετε μόνο ότι πραγματικά χρειάζεστε.

+ Τι γίνεται με τα δεδομένα μου μετά το τέλος της συνδρομής μου;

Εάν χρησιμοποιείτε το Star Hotelier μόνο κατά την διάρκεια της σεζόν, διατηρούμε τα δεδομένα σας και μετά το τέλος της συνδρομής σας, έως ότου να την ενεργοποιήσετε εκ νέου.

+ Γιατί να προτιμήσω το Star Hotelier για την έκδοση παραστατικών για τις κρατήσεις μου άντι για ένα λογιστικό πρόγραμμα ή λογισμικό ηλεκτρονικής τιμολόγησης;

Τα στοιχεία των κρατήσεων σας θα υπάρχουν ήδη μέσα στο σύστημα μας, οπότε η συμπλήρωση των στοιχείων των παραστατικών (γραμμές παραστατικού, τιμή, ΦΠΑ κτλ.) γίνεται αυτόματα και μπορείτε να εκδώσετε το παραστατικό σας με ένα μόνο κλικ, με ταυτόχρονη έκδοση και του ειδικού στοιχείου φόρου διαμονής.

+ Υπάρχει διασύνδεση με την ΑΑΔΕ για την αποστολή των παραστατικών;

Ναι έχουμε απ'ευθείας σύνδεση με το myDATA για την αποστολή των παραστατικών.

+ Τι υποστηριξη θα εχω κατα την διάρκεια της συνδρομης μου;

Κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας θα μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email και live chat για οτιδήποτε χρειαστείτε. Επιπλέον, εμείς θα παρακολουθούμε συχνά το λογαριασμό σας (ειδικά τον πρώτο καιρό) για να βεβαιωθούμε ότι όλα δουλεύουν όπως πρέπει και ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε σε περίπτωση που εντοπίσουμε κάτι που χρειάζεται την προσοχή σας.

+ Μπορείτε να βοηθήσετε στην μεταφορά των κράτησεων μου, του πελατολογίου των συμβολαίων μου κτλ. στο Star Hotelier;

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την μεταφορά των δεδομένων σας από την τωρινή σας μέθοδο διαχείρισης ή το υπάρχον λογισμικό, στο δικό μας. Πραγματοποιούμε επίσης τις αρχικές ρυθμίσεις και παρέχουμε βασική εκπαίδευση αν ειναι απαραίτητο.
Ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για τη μεταφορά των δεδομένων σας, αναλόγως των όγκο τους και τη μέθοδο εξαγωγής τους.

+ Σε ποιες γλώσσες διατίθεται η εφαρμογή Star Hotelier;

Η εφαρμογή Star Hotelier διατίθεται στα Ελληνικά και στα Αγγλικά.

+ Μπορώ να δω το λογισμικό σας πριν αποφασίσω;

Επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε μια διαδικτυακή παρουσίαση και να σας δείξουμε πως δουλεύει το λογισμικό. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε δωρεάν πρόσβαση για 15 ημέρες, ώστε να το δείτε και μόνος/μόνη σας.